Часта задаюць пытанні (FAQ) у BingX

Калі вы не атрымалі сваю электронную пошту, вы можаце паспрабаваць наступныя крокі:

1. Праверце, ці можаце вы нармальна адпраўляць і атрымліваць электронныя лісты ў сваім кліенце электроннай пошты;

2. Пераканайцеся, што ваш зарэгістраваны адрас электроннай пошты правільны;

3. Праверце, ці працуе абсталяванне для атрымання электроннай пошты і сетка;

4. Паспрабуйце пашукаць электронную пошту ў спаме ці іншых папках;

5. Наладзьце белы спіс адрасоў.

Увайсці

Чаму я атрымаў па электроннай пошце паведамленне аб невядомым уваходзе?

Праверка

Чаму мяне папрасілі паўторна адправіць маё сэлфі для праверкі профілю?

Калі вы атрымалі ад нас электронны ліст з просьбай паўторна загрузіць сваё сэлфі, гэта азначае, што, на жаль, прадстаўленае вамі сэлфі не можа быць прынята нашай камандай па адпаведнасці. Вы атрымаеце ад нас ліст з тлумачэннем канкрэтнай прычыны, па якой сэлфі было недапушчальным.

Адпраўляючы сваё сэлфі для праверкі профілю, вельмі важна пераканацца ў наступным:

• Сэлфі выразнае, неразмытае і каляровае,
• Сэлфі не скануецца, не здымаецца паўторна і не мадыфікуецца якім-небудзь чынам,
• На вашым сэлфі або відэароліку жывых бачных няма старонніх бакоў,
• На сэлфі бачныя твае плечы,
• Фота зроблена пры добрым асвятленні і без ценяў.

Забеспячэнне вышэйпералічанага дазволіць нам хутчэй і больш гладка апрацаваць вашу заяўку.

Ці магу я адправіць дакументы, якія пацвярджаюць асобу, або сэлфі для праверкі профілю (KYC) праз чат або электронную пошту?

На жаль, з-за захавання патрабаванняў і бяспекі мы не можам асабіста запампаваць дакументы праверкі вашага профілю (KYC) праз жывы чат або электронную пошту.

Мы прытрымліваемся высокіх патрабаванняў бяспекі і адпаведнасці, таму верым і заклікаем нашых карыстальнікаў адпраўляць свае заяўкі з мінімальнай колькасцю удзел старонніх асоб.

Вядома, мы заўсёды можам аказаць падтрымку і прапановы па працэсе. У нас ёсць шырокія веды аб тым, якія дакументы, хутчэй за ўсё, будуць прыняты і правераны без праблем.

Што такое KYC?

Дэпазіт

Рэзюмэ няправільных дэпазітаў

Унясіце няправільныя крыпты на адрас, які належыць BingX:

• BingX звычайна не прадастаўляе паслугі аднаўлення токенаў/манет. Аднак, калі вы панеслі значную страту ў выніку няправільнага ўнясення токенаў/манет, BingX можа выключна па нашым меркаванні дапамагчы вам вярнуць вашыя токены/манеты па кантралюемай цане.
• Падрабязна апішыце сваю праблему, указаўшы свой уліковы запіс BingX, назву токена, адрас дэпазіту, суму дэпазіту і адпаведны TxID (абавязкова). Наша онлайн-падтрымка аператыўна вызначыць, ці адпавядае ён патрабаванням для пошуку ці не.
• Калі можна атрымаць вашу валюту пры спробе атрымаць яе, адкрыты ключ і прыватны ключ гарачага і халоднага кашалька неабходна таемна экспартаваць і замяніць, і для каардынацыі будуць задзейнічаны некалькі аддзелаў. Гэта адносна вялікі праект, які, як чакаецца, зойме не менш за 30 працоўных дзён і нават больш. Калі ласка, цярпліва чакайце нашага далейшага адказу.

Калі вы перавялі свае токены на няправільны адрас, які не належыць BingX, яны не прыйдуць на платформу BingX. Нам шкада, што мы не можам аказаць вам далейшую дапамогу з-за ананімнасці блокчейна. Рэкамендуецца звязацца з адпаведнымі бакамі (уладальнікам адраса/біржай/платформай, якой належыць адрас).

Дэпазіт яшчэ не залічаны

Перадача актываў у ланцужку падзелена на тры сегменты: пацверджанне пераносу ўліковага запісу - пацверджанне BlockChain - пацверджанне BingX.

Сегмент 1: зняцце актываў, пазначанае як «завершанае» або «поспех» у сістэме абмену перадачай, паказвае, што транзакцыя была паспяхова перададзена ў сетку блокчейн. Але гэта не значыць, што транзакцыя была залічана на платформе атрымальніка.

Сегмент 2: Дачакайцеся поўнага пацверджання транзакцыі вузламі сеткі блокчейн. Яшчэ можа прайсці некаторы час, пакуль гэтая канкрэтная транзакцыя стане поўнасцю пацверджанай і залічана на пункт прызначэння.

Сегмент 3: толькі калі колькасць пацверджанняў блокчейна дастатковая, адпаведная транзакцыя будзе залічана на рахунак прызначэння. Колькасць неабходных «сеткавых пацверджанняў» адрозніваецца для розных блокчейнов.

Калі ласка, звярніце ўвагу:

1. З-за магчымай перагрузкі сеткі блокчейн можа быць значная затрымка ў апрацоўцы вашай транзакцыі. Вы можаце атрымаць ідэнтыфікатар TxID ад удзельніка перадачы і перайсці на etherscan.io/tronscan.org, каб праверыць ход дэпазіту.

2. Калі транзакцыя была цалкам пацверджана блокчейном, але не залічана на ваш уліковы запіс BingX, паведамце нам свой уліковы запіс BingX, TxID і скрыншот зняцця сродкаў боку, які ажыццяўляе перадачу. Наша служба падтрымкі кліентаў неадкладна дапаможа правесці расследаванне.

Як абмяняць валюту?

Карыстальнікі ўносяць валюту ў BingX. Вы можаце канвертаваць свае актывы ў іншыя валюты на старонцы канвертавання.

Вы можаце ўнесці крыптавалюту на свой рахунак BingX. Калі вы хочаце канвертаваць свае лічбавыя актывы ў іншыя валюты, вы можаце зрабіць гэта, перайшоўшы на канвертаваную старонку.

• Адкрыйце праграму BingX - Мае актывы - Пераўтварэнне
• Злева выберыце валюту, якую вы маеце, а справа - валюту, якую хочаце абмяняць. Увядзіце суму, якую хочаце абмяняць, і націсніце «Канвертаваць».

Абменныя курсы:

Абменныя курсы заснаваны на бягучых цэнах, а таксама на глыбіні і ваганнях коштаў на некалькіх спотавых біржах. За канверсію будзе спаганяцца камісія ў памеры 0,2%.

Гандаль

Як дадаць маржу?

Як усталяваць тэйк-профіт або стоп-лосс?

1. Каб зафіксаваць прыбытак і спыніць страту, проста націсніце «Дадаць» у раздзеле TP/SL на вашай пазіцыі.

2. Усплывае акно TP/SL, і вы можаце выбраць патрэбны працэнт і націснуць УСЕ ў полі сумы ў раздзелах Take Profit і Stop Loss. Затым націсніце на ўкладку [Пацвердзіць] унізе.

3. Калі вы хочаце скарэктаваць сваю пазіцыю на TP/SL. У той самай вобласці, у якую вы дадалі TP/SL, націсніце [Дадаць] .

4. Адкрыецца акно з падрабязнасцямі TP/SL, і вы можаце лёгка дадаць, адмяніць або адрэдагаваць яго як свой дызайн. Затым націсніце [Пацвердзіць] у куце акна.

Як зачыніць здзелку?

1. У раздзеле вашай пазіцыі знайдзіце ўкладкі [Ліміт] і [Рынак] справа ад слупка.

2. Націсніце на [Рынак] , абярыце 100% і націсніце на [Пацвердзіць] у правым ніжнім куце.

3. Пасля таго, як вы зачыніліся на 100%, вы больш не ўбачыце сваю пазіцыю.

Зняцце

Камісія за зняцце сродкаў

Пра ліміты зняцця сродкаў (да/пасля KYC)

а. Неправераныя карыстальнікі

• 24-гадзінны ліміт зняцця: 50 000 USDT
• Сукупны ліміт зняцця: 100 000 USDT

• Абмежаванні на зняцце падпарадкоўваюцца як 24-гадзіннаму ліміту, так і сукупнаму ліміту.

б.

• 24-гадзінны ліміт зняцця сродкаў: 1 000 000
• Сукупны ліміт зняцця сродкаў: неабмежаваны

Інструкцыі па неатрыманых зняццях

Перавод сродкаў з вашага ўліковага запісу BingX на іншую біржу або кашалёк складаецца з трох этапаў: запыт на зняцце сродкаў на BingX - пацвярджэнне сеткі блокчейн - дэпазіт на адпаведнай платформе.

Крок 1: TxID (ідэнтыфікатар транзакцыі) будзе згенераваны на працягу 30-60 хвілін, паказваючы, што BingX паспяхова трансляваў транзакцыю зняцця сродкаў у адпаведны блокчейн.

Крок 2: Калі ідэнтыфікатар TxID будзе згенераваны, націсніце «Капіяваць» у канцы ідэнтыфікатара TxID і перайдзіце ў адпаведны Правадыр блокаў, каб праверыць статус транзакцыі і пацверджанні ў блокчейне.

Крок 3: Калі блокчейн паказвае, што транзакцыя не пацверджана, дачакайцеся завяршэння працэсу пацверджання. Калі блокчейн паказвае, што транзакцыя ўжо пацверджана, гэта азначае, што вашы сродкі былі паспяхова пераведзены і мы не можам аказаць у гэтым далейшую дапамогу. Вам трэба будзе звярнуцца ў службу падтрымкі па адрасе дэпазіту для атрымання дадатковай дапамогі.

Заўвага: з-за магчымай перагрузкі сеткі можа быць значная затрымка ў апрацоўцы вашай транзакцыі. Калі TxID не быў згенераваны на працягу 6 гадзін у вашых «Актывах» - «Рахунку сродкаў», звярніцеся да нашай кругласутачнай онлайн-падтрымкі без выходных і падайце наступную інфармацыю:

• Скрыншот запісу зняцця сродкаў адпаведнай транзакцыі;

• Ваш уліковы запіс BingX

Заўвага: мы разгледзім вашу справу, як толькі атрымаем вашы запыты. Пераканайцеся, што вы далі скрыншот запісу аб зняцці сродкаў, каб мы маглі вам своечасова дапамагчы.