Întrebări frecvente (FAQ) în BingX

Dacă nu ați primit e-mailul dvs., puteți încerca următorii pași:

1. Verificați dacă puteți trimite și primi e-mailuri în mod normal în Clientul de e-mail;

2. Vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de e-mail înregistrată este corectă;

3. Verificați dacă echipamentul de primire a email-urilor și rețeaua funcționează;

4. Încercați să vă căutați e-mailurile în Spam sau în alte dosare;

5. Configurați lista albă de adrese.

Log in

De ce am primit un e-mail de notificare de conectare necunoscută?

Verificare

De ce mi s-a cerut să-mi trimit din nou selfie-ul pentru verificarea profilului?

Dacă ați primit un e-mail de la noi prin care vi se solicită să vă încărcați din nou selfie-ul, aceasta înseamnă că, din păcate, selfie-ul pe care l-ați trimis nu a putut fi acceptat de echipa noastră de conformitate. Veți fi primit un e-mail de la noi în care vă explicăm motivul specific pentru care selfie-ul nu a fost acceptabil.

Când trimiteți selfie-ul pentru procesul de verificare a profilului, este foarte important să vă asigurați de următoarele:

• Selfie-ul este clar, neîncețoșat și colorat,
• Selfie-ul nu este scanat, recaptat sau modificat în niciun fel,
• Nu există terțe părți vizibile în selfie-ul sau în ruloul tău de viață,
• Umerii tăi sunt vizibili în selfie,
• Fotografia este făcută cu o lumină bună și nu sunt prezente umbre.

Asigurarea celor de mai sus ne va permite să vă procesăm cererea mai rapid și mai ușor.

Îmi pot trimite documentele de identitate/selfie-ul pentru verificarea profilului (KYC) prin chat live sau e-mail?

Din păcate, din motive de conformitate și securitate, nu putem încărca personal documentele dvs. de verificare a profilului (KYC) prin chat live sau prin e-mail.

Respectăm practicile înalte de securitate și conformitate, așa că credem în și încurajăm utilizatorii noștri să-și trimită cererile cu minimum implicarea părților externe.

Desigur, putem oferi întotdeauna sprijin și sugestii cu privire la proces. Avem cunoștințe extinse despre ce documente sunt cel mai probabil să fie acceptate și verificate fără probleme.

Ce este KYC?

Depozit

Rezumatul depozitelor incorecte

Depuneți criptografiile greșite la o adresă care aparține BingX:

• BingX, în general, nu oferă un serviciu de recuperare de jetoane/monede. Cu toate acestea, dacă ați suferit o pierdere semnificativă ca urmare a jetoanelor/monedelor depuse incorect, BingX vă poate ajuta, exclusiv la discreția noastră, să vă recuperați jetoanele/monedele la un cost controlabil.
• Descrieți problema în detaliu, furnizând contul dvs. BingX, numele simbolului, adresa de depozit, suma depunerii și TxID-ul corespunzător (esențial). Asistența noastră online va determina imediat dacă îndeplinește cerințele de recuperare sau nu.
• Dacă este posibil să vă recuperați moneda atunci când încercați să o recuperați, cheia publică și cheia privată a portofelului cald și rece trebuie să fie exportate și înlocuite în secret, iar mai multe departamente vor fi implicate pentru coordonare. Acesta este un proiect relativ mare, care este de așteptat să dureze cel puțin 30 de zile lucrătoare și chiar mai mult. Vă rugăm să așteptați cu răbdare răspunsul nostru suplimentar.

Dacă ați transferat token-urile la o adresă incorectă care nu aparține BingX, acestea nu vor ajunge pe platforma BingX. Ne pare rău că nu vă putem oferi asistență suplimentară din cauza anonimatului blockchain. Vă sfătuiți să contactați părțile relevante ( proprietarul adresei/ bursa/ platforma căreia îi aparține adresa).

Depozitul nu a fost încă creditat

Transferurile de active în lanț sunt împărțite în trei segmente: Confirmare de transfer în afara contului - Confirmare BlockChain - Confirmare BingX.

Segmentul 1: O retragere a activelor marcată ca „finalizat” sau „succes” în sistemul de schimb de transfer indică faptul că tranzacția a fost transmisă cu succes în rețeaua blockchain. Dar nu înseamnă că tranzacția a fost creditată pe platforma destinatarului.

Segmentul 2: Așteptați ca tranzacția să fie pe deplin confirmată de nodurile rețelei blockchain. Ar putea dura ceva timp pentru ca tranzacția respectivă să fie complet confirmată și creditată la bursa de destinație.

Segmentul 3: Numai atunci când cantitatea de confirmări blockchain este suficientă, tranzacția corespunzătoare va fi creditată în contul de destinație. Cantitatea de „confirmări de rețea” necesare variază pentru diferite blocuri.

Vă rugăm să rețineți:

1. Din cauza posibilei congestionări în rețea a rețelelor blockchain, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți prelua TxID-ul de la partea de transfer și accesați etherscan.io/tronscan.org pentru a verifica progresul depunerii.

2. Dacă tranzacția a fost pe deplin confirmată de blockchain, dar nu a fost creditată în contul dvs. BingX, vă rugăm să ne furnizați contul dvs. BingX, TxID și captura de ecran de retragere a părții transferate. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ajuta să investigheze imediat.

Cum se schimbă valute?

Utilizatorii depun valute în BingX. Vă puteți converti activele în alte monede pe pagina Conversie.

Puteți depune criptomonede în contul dvs. BingX. Dacă doriți să vă convertiți activele digitale în alte monede, puteți face acest lucru accesând pagina convertită.

• Deschideți aplicația BingX - Activele mele - Convert
• Selectați moneda pe care o țineți în stânga și selectați moneda pe care doriți să o schimbați în dreapta. Completați suma pe care doriți să o schimbați și faceți clic pe Conversie.

Rate de schimb:

ratele de schimb se bazează pe prețurile curente, precum și pe variațiile de profunzime și de preț pe mai multe schimburi spot. Pentru conversie se va percepe o taxă de 0,2%.

Comercial

Cum se adaugă o marjă?

Cum se stabilește un Take Profit sau Stop Loss?

1. Pentru a obține profit și a opri pierderea, faceți clic pe Adăugați sub TP/SL pe Poziția dvs.

2. Va apărea o fereastră TP/SL și puteți alege procentul dorit și faceți clic pe TOATE în caseta de sumă din ambele secțiuni Take Profit și Stop Loss. Apoi faceți clic pe fila [Confirmare] din partea de jos.

3. Dacă doriți să vă ajustați poziția pe TP/SL. În aceeași zonă în care ați adăugat TP/SL pe care l-ați adăugat anterior, faceți clic pe [Adăugați] .

4. Va apărea fereastra Detalii TP/SL și o puteți adăuga, anula sau edita cu ușurință ca design. Apoi faceți clic pe [Confirmare] în colțul ferestrei.

Cum se închide o tranzacție?

1. În secțiunea de poziție, căutați filele [Limit] și [Piață] din dreapta coloanei.

2. Faceți clic pe [Piață] , alegeți 100% și faceți clic pe [Confirmare] în colțul din dreapta jos.

3. După ce ați închis 100%, nu vă veți mai vedea poziția.

Retragere

Taxa de retragere

Despre limitele de retragere (înainte/după KYC)

A. Utilizatori neverificați

• Limită de retragere pe 24 de ore: 50.000 USDT
• Limită cumulativă de retragere: 100.000 USDT

• Limitele de retragere sunt supuse atât limitei de 24 de ore, cât și limitei cumulate.

b.

• Limită de retragere pe 24 de ore: 1.000.000
• Limită cumulativă de retragere: nelimitată

Instrucțiuni pentru retrageri neprimite

Transferul de fonduri din contul tău BingX către un alt schimb sau portofel implică trei pași: cerere de retragere pe BingX - confirmarea rețelei blockchain - depunere pe platforma corespunzătoare.

Pasul 1: Un TxID (ID tranzacție) va fi generat în 30-60 de minute, indicând faptul că BingX a transmis cu succes tranzacția de retragere către blockchain-ul respectiv.

Pasul 2: Când TxID-ul este generat, faceți clic pe „Copy” la sfârșitul TxID-ului și mergeți la Block Explorer corespunzător pentru a verifica starea tranzacției și confirmările sale pe blockchain.

Pasul 3: Dacă blockchain-ul arată că tranzacția nu este confirmată, vă rugăm să așteptați ca procesul de confirmare să fie finalizat. Dacă blockchain-ul arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dvs. au fost transferate cu succes și nu putem oferi orice ajutor suplimentar în acest sens. Ar trebui să contactați echipa de asistență de la adresa de depozit pentru ajutor suplimentar.

Notă: din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Dacă TxID nu a fost generat în decurs de 6 ore în „Active” - „Contul fondului”, vă rugăm să contactați asistența noastră online 24/7 pentru asistență și să furnizați următoarele informații:

• Captură de ecran pentru înregistrarea retragerii tranzacției relevante;

• Contul dvs. BingX

Notă: ne vom ocupa de cazul dvs. odată ce primim cererile dvs. Vă rugăm să vă asigurați că ați furnizat captura de ecran pentru înregistrarea retragerii, astfel încât să vă putem ajuta în timp util.